Question 1

Qual a qualidade das camisetas HERETO?

Accepted Answer

Nossas camisetas são da linha Reserva Ink — qualidade Reserva. Mesmo padrão de tecido, modelagem e acabamento das peças premium do mercado.

Question 2

Como funciona o processo de devolução e reembolso?

Accepted Answer

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Basta enviar um e-mail para suporte@hereto.com.br ou usar o formulário de contato, informando o número do pedido, o e-mail usado na compra e o motivo. Após a conferência, o reembolso é processado integralmente pelo mesmo meio de pagamento.

Question 3

Como é o processo de troca?

Accepted Answer

O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito, o prazo é de 90 dias. Para iniciar, envie um e-mail para suporte@hereto.com.br ou utilize o formulário de contato, informando o número do pedido, o item e o motivo. Retornamos em até 24h úteis com as instruções.

Question 4

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto bancário. O processamento é feito pelo checkout seguro da Nuvemshop.

Question 5

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo é informado no checkout de acordo com o seu CEP e começa a contar após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras.

Question 6

Posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.

Question 7

Como saber qual tamanho escolher?

Accepted Answer

Em cada página de produto há um link 'Tabela de medidas' com as medidas da peça aberta (não da circunferência do corpo). Compare com uma camiseta que você já tem.

Question 8

A HERETO tem loja física?

Accepted Answer

Não. Operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer qualidade premium sem o preço da etiqueta.

PerguntasFrequentes