Trocas e
Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, envie um e-mail para suporte@hereto.com.br ou utilize o nosso formulário de contato, informando o número do pedido, o motivo da devolução e o e-mail usado na compra.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será processado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias após o recebimento.

Para iniciar uma troca, envie um e-mail para suporte@hereto.com.br ou utilize o nosso formulário de contato, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo. Nossa equipe retorna em até 24h úteis com as instruções.

• O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com etiquetas originais.
• Embalagem original preservada.
• Acompanhar nota fiscal de compra.

Fale com a gente em suporte@hereto.com.br — respondemos em até 24h úteis.